Legal
Política de Privacidad
Síntesis
Responsable
ABOGADOS CORPORATIVOS & COBRANZAS AB-ZAS S.A.
(comercialmente: Chávez & Compañía Abogados S.A.)
RUC 1792632404001
Finalidad y legitimación
Evaluación de viabilidad procesal y coordinación del servicio jurídico de recuperación de cartera vencida. Base legal: consentimiento y medidas precontractuales (Art. 7 literales a y b, LOPDP).
Destinatarios
No se ceden datos a terceros con fines comerciales. Acceden únicamente el personal interno y los proveedores tecnológicos necesarios (hosting, formularios).
Sus derechos
Acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación.
Solicitudes: protecciondedatos@abzascobranzas.com
Sección 1
Responsable del tratamiento
| Campo | Valor |
|---|---|
| Razón social | ABOGADOS CORPORATIVOS & COBRANZAS AB-ZAS S.A. |
| Nombre comercial | Chávez & Compañía Abogados S.A. / ABZAS Cobranzas |
| RUC | 1792632404001 |
| Actividad | Servicios jurídicos de recuperación de cartera vencida |
| Domicilio | Av. 10 de Agosto N14-107 y Riofrío, Edif. Benalcázar Mil, 170523. Quito, Ecuador |
| Correo general | contacto@abzascobranzas.com |
| Correo de protección de datos | protecciondedatos@abzascobranzas.com |
| Teléfono | (+593) 95 940 9740 |
Sección 2
Alcance
La presente Política de Privacidad aplica a todos los datos personales tratados por ABOGADOS CORPORATIVOS & COBRANZAS AB-ZAS S.A. a través de:
- El sitio web https://abzascobranzas.com y sus subdominios
- Los formularios de contacto y diagnóstico disponibles en el sitio
- Las comunicaciones recibidas por correo electrónico, WhatsApp y otros canales digitales relacionados con los servicios ofrecidos
Sección 3
Categorías de datos personales que tratamos
3.1 Formulario de diagnóstico
Cuando el titular completa el formulario en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos:
| Dato personal | Finalidad | Base legal (LOPDP Art. 7) |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación del solicitante y personalización de la comunicación | Literal a: Consentimiento |
| Correo electrónico | Comunicación sobre la evaluación del caso y coordinación | Literal a: Consentimiento / Literal b: Medidas precontractuales |
| Número de teléfono | Coordinación de reunión o llamada de seguimiento | Literal a: Consentimiento / Literal b: Medidas precontractuales |
| Tipo de documento (pagaré, letra, factura, acta) | Clasificación del caso para evaluación de viabilidad procesal | Literal b: Medidas precontractuales a solicitud del titular |
| Monto aproximado de la deuda | Evaluación de viabilidad y estructura del caso | Literal b: Medidas precontractuales a solicitud del titular |
| Mensaje adicional (opcional) | Contexto adicional para la evaluación inicial | Literal a: Consentimiento |
3.2 Datos de navegación
Si se tiene activo Google Analytics (GA4), el servicio recopila automáticamente datos de navegación anonimizados: dirección IP (anonimizada), páginas visitadas, duración de la visita y fuente del tráfico. Estos datos no se asocian a una persona identificable en nuestra plataforma.
Nota: No recopilamos datos de categoría especial (salud, biometría, origen étnico, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política) a través de nuestro sitio web.
Sección 4
Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para:
- Evaluación de viabilidad del caso: analizar si el tipo de documento y situación del deudor es susceptible de proceso judicial de recuperación.
- Coordinación de contacto: comunicarle el resultado de la evaluación y, si corresponde, coordinar una reunión o llamada.
- Gestión de la relación contractual: si se formaliza el servicio, los datos del caso forman parte del expediente jurídico.
- Mejora del sitio web: mediante datos de navegación anonimizados (Google Analytics, si está activo).
No utilizamos sus datos para: envío de publicidad masiva, venta o cesión a terceros con fines comerciales, ni para ninguna finalidad distinta a las indicadas.
Sección 5
Procedencia de los datos
Los datos personales tratados son proporcionados directamente por el titular a través de:
- Los formularios del sitio web (diagnóstico de viabilidad / contacto)
- Correo electrónico enviado a contacto@abzascobranzas.com
- Comunicaciones por WhatsApp iniciadas por el titular al número (+593) 95 940 9740
En el marco del servicio jurídico, y solo cuando sea estrictamente necesario para la gestión del expediente, podremos recibir información relacionada con el deudor (nombre, cédula, datos del título valor) proporcionada por el cliente contratante. Dicha información se trata con la misma confidencialidad aplicable a los expedientes judiciales.
Sección 6
Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos, cedemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
Sus datos pueden ser accedidos únicamente por:
| Destinatario | Propósito | Garantías |
|---|---|---|
| Personal interno de ABZAS Cobranzas | Evaluación del caso y gestión del servicio | Deber de confidencialidad contractual |
| Proveedor de hosting | Alojamiento de los formularios y datos del sitio | Contrato de encargado del tratamiento; servidores con medidas técnicas adecuadas |
| Google LLC (Google Analytics, si activo) | Análisis de tráfico web anonimizado | Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.; Acuerdo de Tratamiento de Datos de Google |
| Autoridades competentes | Cuando sea legalmente requerido (ej. mandato judicial) | Obligación legal (Art. 7, literal c, LOPDP) |
En el marco de la prestación del servicio jurídico (si se formaliza), podrán acceder a los datos del expediente los profesionales del estudio intervinientes en el proceso, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad profesional y contractual.
Sección 7
Plazos de conservación
Sus datos se conservan durante los plazos mínimos necesarios para cumplir con la finalidad del tratamiento:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Formularios de contacto (sin contrato formalizado) | 1 año desde la recepción, plazo renovable si existe interés legítimo activo |
| Datos de casos con relación contractual activa | Durante la vigencia del servicio |
| Datos de expedientes cerrados | 7 años desde la finalización (obligación contable-tributaria y posibles responsabilidades legales) |
| Datos de navegación (Google Analytics) | 14 meses en los servidores de Google (configuración estándar GA4) |
Transcurridos los plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Sección 8
Seguridad de los datos
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de la conexión: el sitio opera exclusivamente bajo protocolo HTTPS (SSL/TLS), garantizando la cifra de la transmisión de datos.
- Acceso restringido: solo el personal autorizado de ABZAS Cobranzas accede a los datos, bajo acuerdo de confidencialidad.
- Protección de formularios: validación de campos y protección básica contra envíos automatizados (spam).
- Backups periódicos: copias de seguridad cifradas almacenadas en un sistema externo al servidor principal.
A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. Si detectáramos cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a los plazos establecidos por la LOPDP.
Sección 9
Derechos del titular
Conforme al Capítulo IV de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo |
| Rectificación | Corregir datos que sean inexactos, desactualizados o incompletos |
| Cancelación / Eliminación | Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron, o cuando retire su consentimiento |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley (ej. interés legítimo) |
| Portabilidad | Recibir sus datos personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable |
| Limitación | Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos mientras se verifica una impugnación de exactitud o se resuelve una oposición |
Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud por escrito a: protecciondedatos@abzascobranzas.com
Incluya en su solicitud: nombre completo, documento de identidad (cédula o pasaporte), descripción clara del derecho que desea ejercer y datos de contacto para la respuesta.
Plazo de respuesta: Máximo 15 días hábiles desde la recepción de su solicitud (Art. 65 LOPDP). En casos complejos, el plazo puede prorrogarse 15 días hábiles adicionales, con notificación previa.
Sección 10
Consecuencias de no proporcionar los datos
Los campos marcados como requeridos en el formulario de diagnóstico (nombre, correo electrónico, teléfono) son necesarios para poder evaluar su caso y contactarle con los resultados. Sin estos datos no es posible iniciar el proceso de evaluación.
Los campos opcionales (tipo de documento, monto aproximado, mensaje adicional) mejoran la calidad de la evaluación inicial, pero no son obligatorios para recibir respuesta.
Sección 11
Cookies
| Tipo | Descripción | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Cookies técnicas o esenciales | Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad, preferencias básicas). No recopilan datos identificativos. | No |
| Cookies de análisis | Recopilan información sobre cómo los usuarios navegan el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia). Ejemplo: Google Analytics. | Sí |
Gestión de cookies
- Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.
- Para desactivar específicamente el seguimiento de Google Analytics: instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- La desactivación de cookies de analytics no afectará la funcionalidad del sitio.
Sección 12
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas jurídicas y personas naturales que actúan en calidad de acreedores comerciales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
Sección 13
Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el titular mediante tratamiento exclusivamente automatizado, ni realizamos elaboración de perfiles con efectos significativos. La evaluación de viabilidad de cada caso es realizada por profesionales jurídicos de ABZAS Cobranzas.
Sección 14
Actualizaciones de esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a mejoras en nuestras prácticas de privacidad.
La versión vigente siempre estará disponible en: abzascobranzas.com/politica-de-privacidad/
Los cambios materiales (que afecten sus derechos) serán comunicados a través de la propia página con la fecha de actualización claramente indicada.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera lo establecido en la LOPDP, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Canales de contacto para asuntos de privacidad
Av. 10 de Agosto N14-107 y Riofrío, Edif. Benalcázar Mil, 170523. Quito, Ecuador
Lunes a viernes, 8:00–18:00
Esta política fue redactada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador. Para situaciones específicas no previstas en este documento, consulte con un especialista en protección de datos personales.
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